أصبح العمل الحر ذو شعبية متزايدة في السنوات الأخيرة حيث يبحث المزيد من الناس عن طرق مرنة لكسب الدخل. اثنان من أكبر الأسواق المستقلة هما Upwork و Fiverr. ولكن أيهما أفضل للعاملين المستقلين والعملاء في عام 2024؟ فيما يلي مقارنة تفصيلية بين Upwork vs Fiverr لمساعدتك على اتخاذ القرار.
مقدمة
Upwork وFiverr عبارة عن منصات تربط الشركات بالمحترفين المستقلين لالاستعانة بمصادر خارجية للمشاريع والمهام. كلاهما يخدم غرضًا مشابهًا ولكن لديهما بعض الاختلافات الرئيسية في عروضهم والمستخدمين المستهدفين.
ستقارن مشاركة المدونة هذه بين المنصتين عبر عوامل مختلفة مثل:
- نظرة عامة والتاريخ
- التسعير والرسوم
- أنواع الخدمات
- سهولة الاستعمال
- خبرة العملاء والعمل الحر
- السمعة والدعم
- إيجابيات وسلبيات كل منصة
في النهاية، سيكون لديك فهم واضح لـ Upwork vs Fiverr حتى تتمكن من اختيار أفضل منصة لاحتياجاتك كعميل أو مستقل. دعونا الغوص في!
نظرة عامة والتاريخ | Upwork vs Fiverr
Upwork
تم إنشاء Upwork في عام 2015 بعد اندماج Elance وoDesk، وهما شركتان رائدتان في مجال سوق العمل الحر عبر الإنترنت. لقد أثبت نفسه كموقع ويب مستقل رائد بإيرادات سنوية تزيد عن مليار دولار.
بعض الحقائق الأساسية حول Upwork:
- التأسيس: 2015
- المقر الرئيسي: سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة الأمريكية
- التمويل: أكثر من 168 مليون دولار
- المستخدمون: أكثر من 12 مليون مستقل و5 ملايين عميل
- الفئات: تطوير الويب والهواتف المحمولة والبرمجيات والتصميم والكتابة والترجمة والدعم الإداري وما إلى ذلك.
Fiverr
بدأت Fiverr في عام 2010 كواحدة من أولى أسواق الخدمات التي تركز على تقديم خدمات تبدأ من 5 دولارات فقط. يقع مقرها الرئيسي في إسرائيل ويقدم خدماته في المقام الأول للشركات الصغيرة والشركات الناشئة.
بعض الحقائق السريعة عن Fiverr:
- التأسيس: 2010
- التمويل: 110 مليون دولار
- المستخدمون: أكثر من 5 ملايين مشتري نشط ومستقل
- الفئات: الرسومات والتصميم، والتسويق الرقمي، والكتابة والترجمة، والفيديو والرسوم المتحركة، والبرمجة وما إلى ذلك.
الآن بعد أن ألقينا نظرة على لمحة موجزة عن كلا المنصتين، دعونا نقارن ميزاتهما وعروضهما الرئيسية.
التسعير والرسوم
تعد رسوم التسعير والعمولة عاملاً مهمًا لكل من العاملين لحسابهم الخاص والعملاء عند اختيار النظام الأساسي. فيما يلي نظرة عامة على كيفية مقارنة Upwork وFiverr بشأن نماذج التسعير ورسوم الخدمة:
تسعير Upwork
يقدم Upwork تسعيرًا مرنًا لكل ساعة وسعرًا ثابتًا للعاملين لحسابهم الخاص. يمكن للعملاء توظيف موظفين مستقلين مقابل 5 دولارات في الساعة بناءً على مستوى مهاراتهم وخبراتهم.
بعض النقاط الرئيسية لتسعير Upwork:
- أسعار بالساعة أو ثابتة يحددها المستقلون
- الحد الأدنى لسعر الساعة هو 3 دولارات للعاملين المستقلين الجدد
- 20% رسوم خدمة من المستقلين على أول 500 دولار يتم دفعها مع العملاء
- رسوم خدمة 10% بعد فاتورة بقيمة 500 دولار مع العملاء
- 2.75% رسوم معالجة للعملاء لكل دفعة
تسعير Fiverr
يعمل Fiverr بشكل أساسي على نموذج تسعير ثابت يعتمد على حزم الحفلة المحددة مسبقًا. يقدم المستقلون خدمات تبدأ من 5 دولارات ويمكن أن ترتفع بناءً على الخدمات المقدمة.
بعض النقاط الرئيسية حول تسعير Fiverr:
- نموذج تسعير ثابت للخدمات/العربات المحددة مسبقًا
- تبدأ تكلفة العربات بـ 5 دولارات، ويمكن إضافة ميزات إضافية للمزيد
- عمولة 20% من المستقلين على كل معاملة
- رسوم خدمة بقيمة 2 دولار من المشترين للطلبات التي تزيد عن 40 دولارًا
- لا توجد رسوم معالجة إضافية
يتمتع Upwork بمرونة أكبر في التسعير من خلال خيارات السعر الثابت والساعة، بينما يركز Fiverr على التسعير الشفاف المحدد مسبقًا. يعد هيكل رسوم الخدمة في Upwork أكثر ملاءمةً للعاملين المستقلين مقارنةً برسوم Fiverr الثابتة البالغة 20٪.
أنواع الخدمات المقدمة
يلعب نطاق وجودة الخدمات المتاحة دورًا مهمًا في تجربة المستخدم على هذه الأنظمة الأساسية. فيما يلي مقارنة بين فئات الخدمة الرئيسية التي تغطيها Upwork vs Fiverr:
خدمات Upwork
يغطي Upwork مجموعة واسعة بشكل لا يصدق من فئات الخدمة بدءًا من تطوير الويب وتصميمه وحتى الخدمات المحاسبية والقانونية. تشمل بعض الفئات الأعلى ما يلي:
- تطوير الويب والهواتف المحمولة والبرمجيات
- تكنولوجيا المعلومات والشبكات
- علم البيانات والتحليلات
- الهندسة والعمارة
- الكتابة والترجمة
- التصميم والإبداع
- المبيعات والتسويق
- المحاسبة والاستشارات
- خدمة الزبائن
يعد Upwork رائعًا لتوظيف مستقلين ذوي خبرة في المشاريع الفنية المتخصصة أو الخدمات المهنية. تساعد عملية الفحص العملاء على التواصل مع محترفين ذوي مهارات عالية.
خدمات Fiverr
يغطي Fiverr العديد من الخدمات الرقمية الشائعة للشركات من جميع الأحجام والميزانيات. بعض الفئات الرئيسية في Fiverr تشمل:
- تصميم الرسومات
- التسويق الرقمي
- الكتابة والترجمة
- الفيديو والرسوم المتحركة
- البرمجة والتكنولوجيا
- عمل
- نمط الحياة
- الألعاب
- التجارة الإلكترونية
تقدم Fiverr سوقًا لبيع وشراء الخدمات الرقمية الشائعة التي تتطلبها الشركات الصغيرة. الخدمات عبارة عن مهام عمل يومية أكثر من كونها مشاريع ذات تقنية عالية.
فيما يتعلق بعروض الخدمات، يتمتع Upwork بنطاق أوسع بكثير وعمق من الخدمات الماهرة بينما يركز Fiverr بشكل أكبر على المهام والأدوات الرقمية الأساسية.
سهولة الاستعمال
تؤثر تجربة المستخدم وتصميم الواجهة أيضًا على القيمة الإجمالية لسوق العمل الحر. دعونا نرى مدى سهولة توظيف العملاء والمستقلين للحصول على عمل على Upwork vs Fiverr.
سهولة الاستخدام في Upwork
يوفر Upwork واجهة أنيقة وبديهية للعملاء للبحث في الملفات الشخصية ونشر الوظائف والتواصل وإدارة المشاريع.
بعض العناصر التي تعزز سهولة الاستخدام على Upwork:
- لوحة تحكم بديهية لإدارة العملاء والمشاريع
- بحث ومرشحات قوية للعثور على العاملين المستقلين حسب المهارات والمراجعات وما إلى ذلك.
- المدمج في أدوات تتبع الوقت والدفع
- نظام رسائل للتواصل مع المستقلين
- مكالمات هاتفية وفيديو اختيارية
- تطبيقات الهاتف المحمول مفيدة للوصول أثناء التنقل
تتيح الواجهة المصقولة والبحث المتقدم وميزات إدارة المشاريع للعملاء إمكانية توظيف المستقلين والعمل معهم بسرعة.
سهولة الاستخدام في Fiverr
يوفر Fiverr أيضًا أدوات سهلة عبر الإنترنت للمشترين لتقديم الطلبات وتتبع التسليمات.
الجوانب الرئيسية التي تجعل Fiverr سهل الاستخدام:
- طلب الخدمات ببضع نقرات فقط
- لوحة تحكم لتتبع الطلبات والتسليم
- دردشة ومراسلة مدمجة مع المستقلين
- نظام بحث للعثور على إيجابيات Fiverr بناءً على المراجعات والمهارات
- تطبيق الجوال متاح لإدارة الطلبات
بشكل عام، يوفر Fiverr تجربة مستخدم نظيفة ومباشرة مُحسّنة لشراء الخدمات الرقمية بسرعة عبر الإنترنت.
تستثمر كلتا المنصتين بكثافة في تصميم تجربة المستخدم وأدواتها لتبسيط عملية التوظيف والعمل عبر الإنترنت. يتمتع Upwork بميزة طفيفة للمشاريع الكبيرة والمعقدة بينما يتميز Fiverr بسهولة شديدة لطلبات الخدمة الأساسية.
تجربة العميل والمستقل
تحدد التجربة الشاملة لكل من العملاء والمستقلين القيمة طويلة المدى لسوق العمل المستقل. إليك كيفية مقارنة Upwork وFiverr عندما يتعلق الأمر بنقاط الاتصال الرئيسية في رحلة العميل والموظف المستقل.
تجربة عميل Upwork
تم تصميم Upwork لتزويد العملاء بإمكانية الوصول إلى المواهب المتميزة التي تم فحصها على الفور. تجربة التوظيف والعمل سلسة وفعالة.
الجوانب الرئيسية لتجربة عميل Upwork:
- الوصول الفوري إلى المستقلين المؤهلين الذين تم فحصهم مسبقًا
- أدوات بحث ومقارنة قوية
- ملفات تعريف مفصلة لحسابهم الخاص وتاريخ العمل
- نظام دفع بسيط وآمن
- تتبع التقدم في الوقت الحقيقي
- فريق الدعم المستجيب
يُسهل Upwork على الشركات توسيع نطاق فرقها بسرعة باستخدام المواهب المتخصصة المستقلة.
تجربة العمل الحر في Upwork
تقدم Upwork منصة احترافية لنخبة المستقلين لتنمية أعمالهم. الفوائد الرئيسية للعاملين المستقلين هي:
- فرص لكسب أسعار أعلى للساعة
- عرض الملف الشخصي والمهارات اللازمة للتميز
- بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- محفظة قوية ونظام ردود الفعل
- أدوات مفيدة لإدارة المهام والمدفوعات وما إلى ذلك.
- دعم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع في حالة حدوث نزاعات
تجذب المجموعة الواسعة من الوظائف عالية الأجر والسمعة الممتازة أفضل المواهب المستقلة إلى الموقع.
تجربة عميل Fiverr
تقدم Fiverr طريقة مبسطة ومنخفضة المخاطر للمشترين لاختبار خدمات العمل الحر لأعمالهم. فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية لتجربة عميل Fiverr:
- اطلب على الفور من حزم الخدمات المسعرة مسبقًا
- جدول زمني واضح للتسليم والتوقعات
- تنفيذ الطلب بشكل سلس وسريع
- التقييمات والمراجعات بناء الثقة
- دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع يحل المشكلات
يساعد ضمان البساطة والرضا المشترين لأول مرة على تجربة خدمات الاستعانة بمصادر خارجية من خلال Fiverr بثقة.
تجربة العمل الحر في Fiverr
بالنسبة للعاملين لحسابهم الخاص، تعد Fiverr منصة لاستثمار المهارات وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة. تتضمن بعض فوائد بيع الخدمات على Fiverr ما يلي:
- حاجز منخفض للدخول والتأهيل السريع
- العربات المحددة مسبقًا تجعل البيع أمرًا بسيطًا
- أدوات مفيدة لإدارة الطلبات وعمليات التسليم
- معالجة المدفوعات السريعة
- بناء المحفظة من خلال مراجعات المشتري
- حجم الطلب والأرباح ثابت
بشكل عام، يقدم Fiverr للموظفين المستقلين طريقة سهلة لكسب دخل بدوام جزئي عبر الإنترنت من خلال مهاراتهم وخدماتهم.
يوفر Upwork تجربة أكثر تميزًا للموظفين المستقلين رفيعي المستوى بينما يعد Fiverr أفضل للمبتدئين والمتوسطين الذين يقدمون خدمات رقمية مشتركة.
السمعة والدعم
تعد سمعة فرق الدعم واستجابتها أمرًا بالغ الأهمية لحل المشكلات على منصة العمل الحر. فيما يلي نظرة عامة على تعليقات المستخدمين حول الدعم المقدم من Upwork vs Fiverr:
دعم Upwork
يشيد عملاء Upwork والمستقلون بفريق الدعم الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لحلهم السريع للمشاكل.
نقاط القوة الرئيسية لدعم Upwork:
- دعم سريع على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف
- مساعدة سريعة في قضايا الدفع والمشروع
- موارد وأدلة مفيدة في مركز المساعدة
- دعم استباقي أثناء إعداد الحساب والإعداد
- متخصصون في القضايا الفنية والنزاعات
تستثمر Upwork بشكل كبير في دعم الموظفين والبنية التحتية لتمكين المعاملات الآمنة والسلسة.
دعم Fiverr
يوفر Fiverr أيضًا دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ولكن العملاء يبلغون عن المزيد من التناقضات والتأخير في الحلول.
تعليقات المستخدمين على خدمات دعم Fiverr:
- مساعدة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني والدردشة
- متوسط أوقات الاستجابة خلال يوم عمل واحد
- المساعدة الأساسية لقضايا النظام المشترك
- حل محدود للنزاعات المعقدة
- مسئولية أقل مقارنة بـ Upwork
هناك المزيد من الشكاوى حول جودة وسرعة الدعم على Fiverr مقارنة بـ Upwork.
يقدم كلا النظامين دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لكن عملاء Upwork يبلغون عن مساعدة أسرع بكثير وبجودة أعلى بشكل عام.
إيجابيات وسلبيات كل منصة
الآن بعد أن قمنا بمقارنة المنصتين بالتفصيل عبر جوانب مختلفة، دعونا نلخص الإيجابيات والسلبيات الرئيسية لـ Upwork و Fiverr:
إيجابيات Upwork
- الوصول إلى المواهب المستقلة ذات المهارات العالية والتي تم فحصها مسبقًا
- نماذج تسعير مرنة لكل ساعة أو ثابتة
- رسوم خدمة منخفضة بنسبة 10% للعاملين المستقلين ذوي الدخل المرتفع
- أدوات بحث وتوظيف قوية تعمل على تحسين عملية التوظيف
- دعم قوي وحماية من الاحتيال للمدفوعات
- تجربة أفضل للمشاريع المعقدة ذات الميزانية العالية
- مجموعة واسعة من الخدمات الفنية والمهنية المتخصصة
سلبيات Upwork
- رسوم خدمة أعلى للموظفين المستقلين الجدد (20% أقل من 500 دولار أمريكي)
- عملية موافقة مطولة على الملف الشخصي لبعض المستقلين
- تم تحسينه بشكل أساسي للمشاريع طويلة المدى والتكلفة الأعلى
- خيارات أقل لطلبات الخدمة السريعة أو لمرة واحدة
إيجابيات Fiverr
- عملية طلب بسيطة للغاية لأي خدمة
- الحزم المحددة مسبقًا والجداول الزمنية للتسليم
- سعر الدخول المنخفض جدًا بقيمة 5 دولارات يجذب المشترين لأول مرة
- إعداد حساب أسرع وأسهل لبيع الخدمات الأساسية
- تجربة مبسطة لشراء المهام الرقمية المشتركة
- مجموعة واسعة من خيارات الخدمة منخفضة التكلفة
سلبيات Fiverr
- تختلف الجودة على نطاق أوسع بين المستقلين
- شفافية أقل فيما يتعلق بخبرات ومهارات المستقلين
- رسوم 20% على جميع المعاملات الأقل ملائمة للعاملين المستقلين
- رسوم أعلى قليلاً للمشترين على الطلبات الكبيرة
- دعم محدود للمشاريع أو النزاعات المعقدة
- أكثر ملاءمة لطلبات الخدمة الأصغر أو لمرة واحدة
ما هي المنصة التي يجب أن تختارها في عام 2024
إذن أيهما أفضل – Upwork أم Fiverr؟ تعتمد الإجابة على احتياجاتك وأهدافك المحددة كموظف مستقل أو عميل.
للعملاء
يُفضل Upwork للشركات التي تقوم بالتوظيف من أجل:
- المشاريع ذات المهام الحرجة التي تتطلب مهارات فنية متخصصة
- الاحتياجات المستمرة للمواهب رفيعة المستوى مثل المطورين أو المصممين
- المهام ذات الأولوية العالية التي تحتاج إلى المزيد من المستقلين المتفانين
- مشاريع بميزانيات أكبر وجداول زمنية أطول
Fiverr يعمل بشكل أفضل للعملاء الذين يريدون:
- اختبار الخدمات المستقلة بأقل قدر من المخاطر
- إنجاز سريع للمهام الشائعة مثل رسومات الوسائط الاجتماعية أو إدخال البيانات
- مشاريع لمرة واحدة يقوم بها مستقلون أقل خبرة
- خدمات منخفضة التكلفة والتي قد يكون لها تباين أكبر في الجودة
للمستقلين
يوصى باستخدام Upwork للعاملين المستقلين الذين:
- التمتع بالمهارات التقنية أو المهنية المطلوبة مثل تطوير الويب أو الاستشارات
- البحث عن فرص عمل ثابتة وطويلة الأمد في العمل الحر
- تفضل بناء علاقات أعمق مع العملاء بمرور الوقت
- يريدون أن يتم الاعتراف بهم ومكافأتهم على تجربتهم وخبراتهم
Fiverr هو خيار أفضل للعاملين المستقلين الذين:
- هل يعملون بشكل مستقل أو لديهم مهارات أقل تخصصًا
- ابحث عن طرق سريعة وسهلة لتحقيق الدخل من المهارات عبر الإنترنت
- يشعرون بالارتياح للمنافسة بقوة أكبر على السعر والسرعة
- لا تحتاج إلى تطوير علاقات قوية مع العملاء
- هل توافق على حجم أكبر من العربات الصغيرة لمرة واحدة مقابل المشاريع المعقدة
الخلاصة
لقد اكتسبت كل من Upwork وFiverr مكانة فريدة في صناعة الخدمات المستقلة العالمية.
على الرغم من وجود بعض التداخل في الخدمات المقدمة، إلا أن Upwork تقود السوق في مجال المواهب الفنية والمهنية المستقلة ذات المهارات العالية. استحوذت Fiverr على مجال الخدمات الرقمية منخفضة التكلفة للشركات الصغيرة.
كعميل أو مستقل، ضع في الاعتبار احتياجاتك ونقاط قوتك وأهدافك المحددة بعناية قبل اختيار منصة لمشاريعك لعام 2024 وما بعده.
من خلال هذه المقارنة التفصيلية بين الميزات والرسوم والخدمات والمزيد، يجب أن يكون لديك وضوح بشأن موقع الويب المستقل الأكثر ملاءمة. لا تتردد في مشاركة ما إذا كان هذا التفصيل بين Upwork و Fiverr قد ساعدك على اتخاذ قرار بشأن النظام الأساسي هذا العام!
